The Flow Works LLC (que opera bajo el nombre comercial "The Flow Trader Funding") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros servicios. La Empresa está registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Los datos de contacto para solicitudes de privacidad se indican en la Sección 12 más abajo.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento oficial, nacionalidad y fotografía (para fines de KYC);
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
Datos financieros: datos del método de pago (procesados por terceros; no almacenamos números de tarjeta completos), historial de transacciones e información de retiros;
Datos de trading: registros de actividad de la cuenta, historial de operaciones, métricas de rendimiento y marcas de tiempo de sesión;
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, marcas de tiempo de inicio de sesión y cookies;
Datos de comunicaciones: tickets de soporte, registros de chat y correspondencia por correo con la Empresa.
3. Cómo usamos sus datos
Tratamos sus datos personales para los siguientes fines lícitos:
Ejecución del contrato: para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y prestar los servicios que ha adquirido;
Cumplimiento legal: para cumplir obligaciones KYC/AML, responder a consultas regulatorias y cumplir la ley aplicable;
Prevención del fraude: para detectar, investigar y prevenir actividad fraudulenta, acceso no autorizado e infracciones de las reglas;
Mejora de la plataforma: para analizar patrones de uso, resolver incidencias y mejorar nuestros servicios;
Comunicaciones: para enviar notificaciones transaccionales, actualizaciones del servicio y (con su consentimiento) mensajes de marketing;
Resolución de disputas: para conservar registros para arbitraje, defensa de chargebacks y procedimientos legales.
4. Compartir datos
Podemos compartir sus datos personales con:
Proveedores de verificación de identidad/KYC (p. ej., Sumsub, Onfido o equivalentes) para la verificación de identidad;
Procesadores de pago (p. ej., Stripe, Checkout.com o equivalentes) para el procesamiento de pagos;
Redes de prevención del fraude y bases de datos de delitos financieros cuando lo exija la ley o un interés legítimo;
Autoridades reguladoras, fuerzas de seguridad o tribunales cuando lo exija la ley aplicable o un proceso legal;
Asesores profesionales, incluidos abogados, contadores y auditores, sujetos a obligaciones de confidencialidad;
Sucesores empresariales en caso de fusión, adquisición o venta de activos de la Empresa.
No vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.
5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante los siguientes plazos: (i) Datos de cuenta e identidad: durante la vigencia de su cuenta más cinco (5) años tras el cierre, para cumplir requisitos AML y regulatorios; (ii) Registros de transacciones y trading: siete (7) años tras la transacción correspondiente; (iii) Comunicaciones: dos (2) años; (iv) Registros técnicos: doce (12) meses. Los datos pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la ley o exista una disputa pendiente.
6. Sus derechos
Con sujeción a la ley aplicable, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted;
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos, con sujeción a nuestras obligaciones legales de conservación;
Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica;
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento para el tratamiento basado en consentimiento, en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud por escrito a contact@flowpropfirm.com. Responderemos en un plazo de 30 días. Puede exigirse verificación de identidad.
7. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar nuestra plataforma, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y prevenir el fraude. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones pueden no operar correctamente. Al usar nuestra plataforma, usted consiente el uso de cookies descrito en nuestra Política de Cookies, disponible en flowpropfirm.com/cookies.
8. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al de su residencia, incluidos los Estados Unidos. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan las leyes de protección de datos aplicables mediante salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad acordes con la práctica del sector para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluida cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y evaluaciones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos asegurar una seguridad absoluta.
10. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de forma inadvertida, los eliminaremos de inmediato.
11. Cumplimiento KYC y AML
Estamos comprometidos a prevenir el blanqueo de capitales, el fraude y la financiación del terrorismo. Como condición para usar nuestros servicios de cuenta financiada y retiros, usted acepta completar la verificación KYC aportando un documento oficial con foto válido, un comprobante de domicilio emitido en los últimos 90 días y cualquier documentación adicional que solicitemos de forma razonable. Nos reservamos el derecho de retener o revertir retiros mientras el KYC esté pendiente. Podemos presentar informes de actividad sospechosa (SAR) a las autoridades competentes sin aviso previo.
12. Información de contacto
Para solicitudes de privacidad, preguntas o reclamaciones:
Razón social: The Flow Works LLC (nombre comercial "The Flow Trader Funding")
