Política de Privacidade

1. Controlador de dados

A The Flow Works LLC (atuando sob o nome comercial "The Flow Trader Funding") é a controladora dos dados pessoais coletados por meio dos nossos serviços. A Empresa é registrada no Estado de Wyoming, Estados Unidos. Os dados de contato para solicitações de privacidade estão na Seção 12 abaixo.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identidade: nome completo, data de nascimento, número de documento oficial, nacionalidade e fotografia (para fins de KYC);
• Dados de contato: endereço de e-mail, telefone e endereço residencial;
• Dados financeiros: dados da forma de pagamento (processados por terceiros; não armazenamos números completos de cartão), histórico de transações e informações de saque;
• Dados de operação: logs de atividade da conta, histórico de operações, métricas de desempenho e registros de sessão;
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, registros de login e cookies;
• Dados de comunicação: tickets de suporte, logs de chat e correspondência por e-mail com a Empresa.

3. Como usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

• Execução do contrato: criar e administrar sua conta, processar pagamentos e entregar os serviços adquiridos;
• Conformidade legal: cumprir obrigações de KYC/AML, responder a solicitações regulatórias e atender à legislação aplicável;
• Prevenção à fraude: detectar, investigar e prevenir atividade fraudulenta, acesso não autorizado e violações de regras;
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso, resolver problemas e aprimorar nossos serviços;
• Comunicações: enviar notificações transacionais, atualizações de serviço e, com o seu consentimento, mensagens de marketing;
• Resolução de disputas: manter registros para arbitragem, defesa em chargebacks e processos legais.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Provedores de verificação de identidade e KYC (por exemplo, Sumsub, Onfido ou equivalente);
• Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, Checkout.com ou equivalente);
• Redes de prevenção à fraude e bases de crimes financeiros, quando exigido por lei ou por interesse legítimo;
• Autoridades regulatórias, forças da lei ou tribunais, quando exigido pela legislação ou por processo legal;
• Assessores profissionais, incluindo advogados, contadores e auditores, sob obrigações de confidencialidade;
• Sucessores empresariais em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Empresa.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Retenção de dados

Retemos dados pessoais pelos seguintes prazos: (i) dados de conta e identidade: durante a vigência da conta mais cinco (5) anos após o encerramento, para cumprir exigências de AML e regulatórias; (ii) registros de transação e de operação: sete (7) anos após a transação correspondente; (iii) comunicações: dois (2) anos; (iv) logs técnicos: doze (12) meses. Os dados podem ser retidos por mais tempo quando exigido por lei ou enquanto houver disputa pendente.

6. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Direito de eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, ressalvadas nossas obrigações legais de retenção;
• Direito de restrição: solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
• Direito à portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• Direito de retirar o consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento para tratamentos nele baseados.

Para exercer esses direitos, envie um pedido por escrito para contact@flowpropfirm.com. Responderemos em até 30 dias. Pode ser exigida verificação de identidade.

7. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares para operar a plataforma, lembrar suas preferências, analisar tráfego e prevenir fraudes. Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas alguns recursos podem não funcionar corretamente. Ao usar nossa plataforma, você consente com o uso de cookies conforme descrito na nossa Política de Cookies, disponível em flowpropfirm.com/cookies.

8. Transferências internacionais de dados

Seus dados podem ser transferidos e tratados em países fora do seu país de residência, inclusive nos Estados Unidos. Garantimos que tais transferências cumpram as leis de proteção de dados aplicáveis por meio de salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança de padrão de mercado para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso e avaliações periódicas de segurança. Nenhum sistema, porém, é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços não são direcionados a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor de forma inadvertida, faremos a exclusão imediatamente.

11. Conformidade KYC e AML

Temos compromisso com a prevenção à lavagem de dinheiro, à fraude e ao financiamento ao terrorismo. Como condição para usar nossos serviços de conta financiada e de saque, você concorda em concluir a verificação KYC apresentando documento oficial com foto válido, comprovante de endereço emitido nos últimos 90 dias e qualquer documentação adicional que solicitarmos de forma razoável. Reservamo-nos o direito de retermos ou revertermos saques enquanto o KYC não estiver concluído. Podemos registrar comunicações de atividade suspeita (SARs) junto às autoridades competentes sem aviso prévio a você.

12. Informações de contato

Para solicitações, dúvidas ou reclamações sobre privacidade:

• Razão social: The Flow Works LLC (nome comercial "The Flow Trader Funding")
• Estado de registro: Wyoming
• E-mail de contato: contact@flowpropfirm.com